Gyakran ismételt kérdések
Üdvözlünk a GYIK oldalunkon – örülünk, hogy itt vagy, és hogy minket választottál! Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy gyorsan és egyszerűen megtaláld, amit keresel.
Szállítás és fizetés
Itt találod a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat a szállítási módokról, szállítási díjakról, fizetési lehetőségekről és rendelési folyamatokról
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Jelenleg házhozszállítást és csomagautomatás/csomagpontos kézbesítést kínálunk GLS szolgáltatással. A részleteket a „Szállítás és fizetés” oldalon találod.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A csomagokat általában 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk. A szállítási idő függ a választott szállítási módtól és a rendelés időpontjától. Ha 12:00 óráig leadod a rendelésed, a legtöbb esetben már másnap vagy a következő munkanapon megérkezik a csomagod.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártyás fizetés, banki átutalás és utánvét is elérhető. Utánvétes fizetés esetén 300 Ft díjat számítunk fel.
Van ingyenes szállítás?
Igen, 30.000 Ft feletti rendelés esetén minden szállítási mód ingyenes.
Kapok visszaigazoló e-mailt a rendelésről?
Igen, minden rendelést automatikusan visszaigazolunk e-mailben a megadott e-mail címre.
Termékek: teák, kávék és kiegészítők
Ebben a részben összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a teáinkkal, kávéinkkal és különböző kiegészítőinkkel kapcsolatban – hogy könnyebben megtaláld a számodra legmegfelelőbb terméket.
Mi a különbség a zöld tea, fekete tea és gyümölcs tea között?
A zöld tea enyhébb, frissítő hatású, míg a fekete tea erősebb, élénkítő. A gyümölcs tea nem tartalmaz tealevelet, koffeinmentes, és természetes gyümölcsökkel készül.
Milyen kávét válasszak: szemes vagy őrölt?
A szemes kávé frissen őrölve adja a legjobb ízt, míg az őrölt kávé kényelmesebb, ha gyorsan szeretnél egy csésze finom kávét.
Miben különlegesek az ízesített kávéitok?
Természetes olajokkal ízesítjük őket, például vanília, mogyoró vagy karamell aromával – ezek a kávék valódi ínyencségek.
Mit érdemes tudni az Ecoffee Cup kávés poharakról?
Fenntartható anyagból készülnek, újrahasználhatóak, és stílusos alternatívát kínálnak az eldobható poharak helyett. Tökéletes ajándék is lehet belőle.
Használható az Ecoffee Cup mikróban és mosogatógépben?
Igen, minden Ecoffee Cup kávés pohár mosogatógépben mosható, és mindegyik modell mikrózható is – ezt a termékoldalon jelezzük.
Kávéfőzők: kotyogós és karos kávégépek
Ha kotyogós vagy karos kávéfőző vásárlásán gondolkodsz, itt megtalálod a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat a használatukkal, kompatibilitással és karbantartással kapcsolatban – hogy otthon is igazi kávéélményben legyen részed.
Melyik a jobb választás: kotyogós vagy karos kávégép?
A kotyogós klasszikus, intenzív ízű kávét főz, míg a karos kávégépek gyorsabbak, kényelmesebbek, és több funkcióval rendelkeznek.
Használható indukciós főzőlapon a kotyogós kávéfőző?
Igen, de csak az indukciós kompatibilis modellek. Ezt mindig feltüntetjük a termékleírásban. Ha a választott kotyogó nem alapból indukciókompatibilis, külön indukciós alátétet is vásárolhatsz hozzá – ezt minden termékoldalon könnyedén hozzáadhatod a rendelésedhez a „Hasznos kiegészítők” szekcióban.
Milyen karbantartást igényel egy espresso kávégép?
Rendszeres vízkőtelenítés, szűrő- és tömítésellenőrzés, valamint tisztítás minden használat után – ezekkel hosszú távon is hibátlanul működik.
Rendelés, visszaküldés és garancia
Ebben a szekcióban a rendelés menetével, visszaküldéssel, elállási joggal és garanciával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat találod – hogy mindig biztonságban érezhesd magad a vásárlás során.
Nem jó a termék, visszaküldhetem?
Igen, 30 napos visszaküldési garanciát biztosítunk – ha nem vagy elégedett, segítünk megtalálni a megoldást.
Hogyan tudok elállni a vásárlástól?
Írj nekünk e-mailt a kossiktea@gmail.com címre vagy használd az elérhetőségi űrlapot. A részleteket az „Elállás és visszaküldés” oldalon találod.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék beérkezése után legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az összeget.
Mi történik, ha sérülten érkezik a termék?
Kérjük, jelezd nekünk a lehető leghamarabb, és megoldjuk – hibás vagy sérült termék esetén természetesen a visszaküldés költsége minket terhel.